Согласно результатам исследований, 66 % получателей различных услуг считают, что способность компании ценить время клиента является наибольшей ценностью в процессе обслуживания.1 43 % клиентов даже готовы платить больше за то, чтобы услуга была удобнее.2 42 % готовы доплачивать за дружелюбное отношение.